Esta era la primera parte que trabajaba con un cliente cuando hacía una colsultoría o cuando empezaba a trabajar con él uno a uno. Es la fase más clarificadora de todas y la que da el pistoletazo de salida para que todos los demás elementos del negocio funcionen como un buen engranaje.

Todos los negocios tienen un punto de colapso. Uno, ni dos ni tres, solo uno. Algunos llegan antes, otros llegan después, pero en absolutamente todos hay uno que impide que sigas creciendo y que trabajes con más calidad. No se trata de trabajar más para sino de hacer menos cosas pero hacer las cosas correctas. Y la primera tarea de vital importancia es desbloquear aquello que no te deja avanzar. A veces desde dentro es imposible reconocerlo por eso siempre es bueno que alguien te abra los ojos desde fuera.